リゾートホテルが抱える清掃の課題とは？ガラス汚れはガラス再生研磨技術にお任せ
「清掃スタッフが足りない」
「通常のメンテナンスでは落としきれない汚れがある」
このようなお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
リゾートホテルをはじめとする宿泊業界は、慢性的な人手不足であるため、清掃スタッフが足りないケースもあるでしょう。
その結果、客室以外の清掃にまで手が回らず、汚れが蓄積しやすい環境に陥ります。
また、深刻なガラス汚れは清掃スタッフの力だけでは落としきれないため、専門の業者に依頼するのが賢明です。
本記事では、リゾートホテルが抱える清掃の課題についてご紹介します。
記事の後半では、どのようなガラス汚れもきれいに修復できるガラス再生研磨技術についても詳しく解説します。
本記事を最後までご覧いただき、きれいなガラスに蘇らせていきましょう。
リゾートホテル清掃スタッフの業務内容
リゾートホテル清掃スタッフの主な業務は、以下のとおりです。
- 部屋全体の清掃
- ベッドメイキング
- 客室の備品管理
それぞれの業務内容について解説します。
部屋全体の清掃
リゾートホテル清掃スタッフは、お客様がチェックアウトした後に部屋全体をきれいにするのが仕事です。
室内にあるゴミを回収したり、窓やテーブルなどの拭き掃除も行ったりします。
ほかにも、お風呂場やトイレ、洗面台などもきれいに掃除をするのが仕事です。
なお、リゾートホテル清掃スタッフは、効率よく作業を進めるために「どこから掃除をすればいいか」を考えながら業務を行っていかなければいけません。
例えば、床の掃除を行ってから高所のほこりを除去していると、再度床掃除しなければならず、効率が悪いでしょう。
そのため、リゾートホテル清掃スタッフの仕事をしていると、効率よく掃除ができるスキルが身につきます。
ベッドメイキング
リゾートホテル清掃スタッフは掃除だけではなく、ベッドメイキングも行います。
ベッドメイキングとは、使用済みのシーツやカバーなどをクリーニングをしたきれいな物と交換する仕事のことです。
ほかにも、リネン類の汚れのチェックも一緒に行います。
リゾートホテルの規模が大きいほど素早い作業が求められるため、効率よく業務をこなしていかなければいけません。
そのため、リゾートホテル清掃スタッフは、テキパキと動ける人におすすめの仕事といえるでしょう。
客室の備品管理
リゾートホテル清掃スタッフは、客室に置かれている備品も管理しなければいけません。
例えば、シャンプーやトリートメントなどの消耗品が残っているかチェックしたり、使用済みの食器を交換したりします。
ほかにも、インテリアが所定の位置にあるかどうかもチェックします。
次に宿泊されるお客様が何不自由なく過ごせる環境を整えることが、リゾートホテル清掃スタッフの仕事です。
そのため、細かな部分にも気を配れる人がリゾートホテル清掃スタッフに向いています。
客室以外の清掃は外注の清掃スタッフが介入することも
リゾートホテルでは、客室以外の清掃を外注スタッフに依頼する場合があります。
例えば、大浴場のガラスクリーニングや外壁の清掃などは、リゾートホテルの清掃スタッフでは対応できないため、専門の業者に依頼することも珍しくありません。
必要に応じて外注スタッフに任せることで、お客様が過ごしやすい環境を作っています。
リゾートホテルにおける清掃の課題
リゾートホテルにおける清掃の課題は、主に以下の3つです。
- 人手不足
- 従業員の負担増加
- 頑固な汚れには対応できない
ここでは、リゾートホテルが抱える清掃の課題について詳しく解説します。
人手不足
リゾートホテルが抱える課題1つ目は、人手不足です。
リゾートホテルをはじめとする宿泊業は、労働人口の減少に対する影響を強く受けています。
国土交通省が平成29年度に行った「観光や宿泊業を取り巻く現状及び課題等について」によると、宿泊分野における有効求人倍率は6.15倍と高い水準です。
全職業の合計が1.38倍であることと比較すると、いかに人手不足で悩んでいるか把握できます。
そのため、リゾートホテル清掃スタッフにおいても、人員を確保するのが難しく、課題として抱えているホテルも珍しくありません。
従業員の負担増加
リゾートホテルが抱える課題2つ目は、従業員の負担増加です。
先ほども紹介したとおり、宿泊業界は人手不足に直面しています。しかし、「観光や宿泊業を取り巻く現状及び課題等について」によると、訪日外国人旅行者数は増加傾向にあり、平成30年には3,000万人を突破しました。
また、国内における旅行消費額も年々増加しており、ホテルや旅館へのニーズが高まっていることがわかります。
つまり、宿泊業界は人手不足が深刻化しているにもかかわらず、インバウンドをはじめとした旅行客が増えているため、従業員の負担が大きくなっているのが現状です。
ほかにも、新型コロナウイルス感染症の影響によって団体の旅行客が減少し、個人の旅行客が増加したことから、提供するサービスにも変化が見られます。
そのため、宿泊業界に従事する方の負担は大きくなる一方だといえるでしょう。
頑固な汚れには対応できない
リゾートホテルが抱える課題3つ目は、頑固な汚れには対応できないことです。
先ほども紹介したとおり、リゾートホテルには清掃スタッフが存在しており、お客様がチェックアウトした後の部屋を清掃しています。
しかし、窓ガラスや浴室ガラス、鏡などについた頑固な水垢やウロコ汚れまではきれいに落とせません。
また、海沿いにそびえ立ったリゾートホテルであれば、海水による塩害にも対応する必要があります。
塩害とは、ガラスについた海水が蒸発したことによって、塩分がこびりついてしまう現象のことです。
海水が蒸発する過程で紫外線などと化学反応を起こした結果、ガラスの表面を侵食してしまいます。
すると、ガラスの表面が白濁してしまい、一般的な清掃では落とせない汚れになってしまうのです。
ほかにも、ガラスを掃除する際に使用した酸性洗剤のすすぎ残しがあると、表面を侵食してしまう「酸焼け」が生じることもあります。
酸焼けは化学反応によってガラスの表面が焼けてしまうため、通常のメンテナンスだけでは元に戻ることはありません。
酸焼けは温泉成分によって生じることもあるため、リゾートホテルにおいても大きな課題とされています。
リゾートホテルガラスの頑固な水垢・ウロコ・酸焼けを解決するG,T,O,S「ガラス再生研磨」
以上のことから、リゾートホテルのガラスに関するトラブルは、専門の業者でなければ解決するのは難しいでしょう。
ガラスについた頑固な汚れには、G,T,O,Sグループが提供する「ガラス再生研磨技術」がおすすめです。
ガラス再生研磨技術であれば他社で交換を勧められるほどのガラスであっても、新品と同様の輝きを取り戻せます。
ここからは、ガラス再生研磨技術についてご紹介します。
ガラス再生研磨技術とは？
ガラス再生研磨技術とは、ガラスの表面を「削る」+「磨く」の2つの施工方法を組み合わせて、表面の傷や汚れを取り除く専門技術のことです。
従来であれば、ガラスに深い傷や頑固な汚れがつくと「ガラスを交換するしかない」と言われていました。
そのため、ガラスに汚れや傷がつくたびに、交換費用をかけて美しさを取り戻していたのです。
しかし、ガラス再生研磨技術があれば、どんなに深い傷や汚れがあっても新品と変わらないほどの美しさに修復でき、ガラス交換を必要としないため、コストを抑えてガラスを修復できます。
ガラスを交換する場合「ガラスの本体代」「輸送費」「作業費」といった諸経費が発生するものの、ガラス再生研磨技術であれば「作業費」と現場に向かう「交通費」だけで収まります。
弊社の算出では、ガラス再生研磨技術であればガラス交換と比較し、約40％のコストダウンに成功しました。
「費用を極力かけずにガラスをきれいにしたい」といったお客様の要望を叶えられます。
ガラス再生研磨技術には2種類の施工方法がある
ガラス再生研磨技術は、ガラスの状態によって「ウェット工法」と「ドライ工法」の2つを使い分けることが特徴です。
ウェット工法とは、比較的浅い傷や汚れを修復するときに用いられる施工方法のことです。
水の力を使って修復するため、ガラスへの負担を極力抑えながら傷や汚れをきれいにします。
一方、ドライ工法とは、頑固な汚れや深い傷にも対応できる施工方法のことです。
ガラスの表面温度を130度近くまで上昇させることで、新品のような輝きを取り戻します。しかし、高温での施工が必要となるため、他社の多くは破損を恐れてドライ工法を導入していません。
G,T,O,Sグループであれば、長年培ってきた経験や知識によって、ガラスを破損させることなく、安全に修復可能です。
研磨後は新世代コーティングで新たな汚れを防止
ガラス再生研磨技術で傷や汚れを修復した後は、新世代コーティングを使ってガラスの表面を保護するのがおすすめです。
新世代コーティングとは、きれいになったガラスに新たな汚れがつかないように表面を保護するコーティング施工のことです。
新世代コーティングは、コーティング剤を塗布した後、約10分で触れるほどにまで硬化し、5時間が経過するころには完全に硬化します。
硬化までの時間が短いため、新たな汚れがつく心配もありません。
ガラスをきれいな状態で維持し続けたい方は、新世代コーティングの併用もご検討ください。
温泉旅館のガラストラブルを解消した事例「時間を旅する宿 海のはな」様
温泉によって生じたガラストラブルを解消した事例です。12部屋のガラスウロコを除去し、新世代コーティングを施工させていただきました。
ガラスについたウロコ汚れが取れないことから、弊社に除去の依頼がございました。
動画を見ていただければわかるように、向こう側が見えにくくなるほど白いウロコが目立ちます。
非常にタイトなスケジュールでしたが、無事、ガラス再生研磨技術と新世代コーティングで各部屋から美しい海を一望できる景色が蘇りました。
ご相談やお見積もりは無料ですので、ぜひお気軽に以下のリンクよりお問い合わせください。
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